LE E-COMMERCE AU BÉNIN : MYTHE OU RÉALITÉ ?

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Publié le jeu 20/05/2021 - 17:40

Ce n’était pas encore possible il y a 10 ans mais aujourd’hui, grâce à une application installée sur son smartphone, le travailleur résidant au Bénin peut se faire livrer son déjeuner pendant sa pause à midi sans mettre le pied hors de son lieu de service. De l’alimentaire jusqu’aux cosmétiques en passant par l’électroménager et l’habillement, tous les types de commerces se digitalisent progressivement au Bénin permettant une révolution tant dans les approches de prospections que dans les rapports entre vendeurs et acheteurs.  

 

PREUVES DE L’EXISTENCE DU E-COMMERCE AU BÉNIN

L’e-commerce est tout échange commercial et toute activité marketing qui se déroulent non dans un cadre physique réglementaire mais via Internet. Il est vrai que les colosses de la vente et achats en ligne tels qu’Amazon ou Ali Baba n’ont pas encore d’équivalents ou de rivaux de taille au Bénin mais ce n’est pas pour autant qu’il faut en déduire que le e-commerce au Bénin en est encore au point mort. Aujourd’hui, l’intelligence des populations béninoises a saisi la puissance de la sphère digitale. Cela se comprend assez bien lorsqu’en scrollant votre fil d’actualité sur Facebook, vous tombez par exemple sur la photo d’un plat d'alloco accompagné d’ignames frites et de beignets. Vous vous intéressez à la photo et vous réalisez qu’elle a été mise en ligne par la bonne dame de votre quartier pour promouvoir son commerce de goûters. N’est-ce pas une révolution ? Oui, c’en est une ! Et de pareilles prises d’assaut d’internet sont remarquables au Bénin dans tous les secteurs d’activité par des entrepreneurs de tous âges. Mais si vous avez toujours du mal à croire en l’existence d’un e-commerce véritable et efficace au bénin, vous n’avez pas totalement tort car beaucoup de facteurs peuvent justifier votre appréhension. 

 

DES BLOCAGES A L’ESSOR DU E-COMMERCE AU BÉNIN?

 

C’est passionnant d’entreprendre dans un secteur comme le commerce en ligne au Bénin. Mais il est important de s’entourer des garde-fous pour contrecarrer les assauts des hackers et autres cybercriminels et qui peuvent faire couler tout l’investissement et le système mis en place. 

Une autre problématique à soulever est le capital confiance à capitaliser auprès de la clientèle.  Les populations sont conscientes du fait que c’est par internet que les cybercriminels escroquent des multitudes. Et c’est par ce même canal que les e-commerçants leur proposent leurs offres et services, ce qui les empêche de souscrire avec confiance aux services d’achats en ligne. 

Même si aujourd’hui certaines plateformes de vente en ligne parviennent à instaurer la confiance avec la clientèle, cela ne se concrétise qu’au bout de lourds sacrifices. Pas étonnant de remarquer qu’en général, les  béninois ne demandent à payer que quand le produit est livré et ses caractéristiques vérifiées. Pour se tirer d'affaires, l’entrepreneur doit mettre en place des systèmes et mécanismes pour assurer la qualité et la quantité.

 

Aussi, le e-commerce demeure embryonnaire au Bénin à cause de la priorité que beaucoup accordent aux réseaux sociaux au détriment des plateformes exclusivement dédiées aux ventes et achats en ligne dotées de système de paiement bancaire et électronique. 

 

UNE BELLE PERSPECTIVE EN VUE POUR LE E-COMMERCE AU BÉNIN !

 

Nonobstant tous ces facteurs énumérés, le e-commerce change tout doucement les habitudes des consommateurs béninois. Le marché est encore neuf mais les outils se mettent peu à peu en place, en attendant le boom.

Ceci est un défi que le gouvernement béninois est d’ailleurs prêt à relever si on en croit les décisions issues du webinaire du 17 Septembre 2020 qui a réuni trois ministres d’Etat autour de la question du e-commerce au Bénin. 

Nous à IWE Formation, nous sommes persuadés que le e-commerce a de beaux jours devant lui au Bénin. 

 

Vous plairait-il d’expérimenter cette magnifique aventure? Il existe différentes plateformes au Bénin permettant de créer ou démarrer son site internet ou commerce en ligne.

Nous pouvons vous recommander les services de 001.bj de IT-NUM, une société béninoise spécialisée dans l’hébergement web, la fournitures de plusieurs services en ligne y compris l’obtention de boutique en ligne et la formation dans les technologies de l’information et de la communication et ceci, depuis plus d’une décennie!